Introduction

Onze klant is een autonome en lokaal verankerde Belgische bank en verzekeraar. De groep zet in op meerwaarde voor klant en maatschappij, onder meer via oplossingen voor self-service banking, online en mobiel bankieren. Met ruim 9.000 medewerkers en 800 verkooppunten is onze klant een toonaangevende speler.

Onze klant start een nieuw service center met als doel via verschillende kanalen klanten te adviseren en producten te verkopen.
Als pionier bouw je mee aan deze nieuwe entiteit van de toekomst.

Function information

Heb je een relevante opleiding of eerste professionele ervaring (stage kan ook) in bank en verzekeringen?
Dan is deze opportuniteit misschien iets voor jou!

Als Sales & Service Specialist maak je deel uit van een commercieel & operationeel team. Je adviseert en verkoopt via diverse media (telefoon, mail, chat, video conference), en dat zowel reactief als proactief.

Verantwoordelijkheden

Sales

• Je verkoopt en adviseert bank- en verzekeringsproducten op een klantgerichte manier.
• Je beheert vanop afstand (telefoon, chat en video conference) de relatie met klanten: je geeft hen advies met als doel de klantentevredenheid te verhogen en bij te dragen tot de verkoopresultaten.

Service

• Je behandelt vanop afstand (mail, telefoon, chat, video conference…) vragen van klanten en prospecten met betrekking tot de digitale salesflows. Dat doe je:
• Reactief: je staat via video conference, telefoon en chat klanten te woord die vragen hebben of problemen ervaren binnen de digitale sales flows (online en mobile). Je voornaamste doelstelling is hen te helpen bij het succesvol afronden van de sales flow.
• Proactief: je volgt real time leads op gebaseerd op online klantenprofilering (online data analytics), bijvoorbeeld wanneer een klant afhaakt uit een digitale salesflow.

Requirements

Als Sales en Service Specialist heb je de nodige commerciële flair. Je bent klantgericht en voelt je thuis in de nieuwste technologieën. Je beschikt kortom over een stevige dosis commerciële, communicatieve en digitale skills die via training verder uitgebouwd kunnen worden.

• Een hoger diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Goede kennis van de 2de taal
• Zeer goede commerciële vaardigheden
• Dynamisch en proactief
• Klantgericht, goede relationele en communicatieve vaardigheden
• Autonoom en resultaatgericht

In functie van je ervaring/interesse en de behoeften van de entiteit evolueer je naar een specialisatie in één van de drie domeinen: Kredieten & Verzekeringen, Zichtrekeningen/ Betaalkaarten & Digitale kanalen, of Sparen & Beleggen

Openingsuren: maandag tot vrijdag (8 – 22 uur), zaterdag (9 – 17 uur)

Offer

Wij bieden een contract van onbepaalde duur, een aantrekkelijk salaris met bijkomende extra – legale voordelen.
Een unieke opportuniteit voor kandidaten met een bancaire ervaring/kennis!

maarten.van.den.houte@springprofessional.be

Information

Maarten Van den Houte

maarten.van.den.houte@springprofessional.be