Ben jij de
die we zoeken?
Customer Service
Heb je zin om in een dynamisch experten team te werken voor wie “klant centraal” elke dag hét
motto is? Ben je op zoek naar een job met de nodige afwisseling in klantencontact? Ben je
nieuwsgierig om te werken in de wereld van MEDIA?
Dan ben je aan het juiste adres… want wij hebben nog een lege stoel ter beschikking voor een
servicegericht en commercieel talent als jij!
Als Customer Sales & Retention Advisor kom je terecht in het sales- en retentieteam binnen
Customer Care en ben je hét aanspreekpunt voor de abonnees die hun krant of magazine niet
langer wensen te ontvangen. Je informeert en adviseert ook bestaande en potentiële abonnees over
de verschillende abonnementstypes- en formules en vindt voor hen de best mogelijke oplossing. Zo
laat je geen enkele commerciële opportuniteit onbenut. Je vindt klantentevredenheid belangrijk en
bent door middel van de juiste behoeftebepaling in staat de klant de beste service te bieden. Je
combineert dit met de nodige commerciële skills, een fijne tone of voice en empathisch vermogen.
Jouw taken:
● Je staat elke klant die een abonnement wenst aan te gaan, te verlengen of stop te zetten
telefonisch te woord.
● Je gaat een persoonlijk gesprek aan met de klant waarin je luistert naar de wensen en
noden.
● Dankzij jouw overtuigingskracht en klantgerichte oplossingen overtuig je zoveel mogelijk
abonnees om klant te blijven.
● Je blijft op de hoogte van de nieuwe producten & diensten binnen ons aanbod.
● Je detecteert proactief commerciële opportuniteiten en geeft steeds advies waar nodig.
● Je volgt de resultaten van onze klantentevredenheidsenquête op zodat onze abonnees ons
een warm hart blijven toedragen.
● Je hebt bij voorkeur reeds ervaring binnen sales & retentie of bent een commercieel talent
met een klantgerichte visie.
● Je speelt proactief in op de behoeften van onze abonnees en verleent advies op een
professionele en correcte manier.
● Een positieve instelling is een must. Jouw inzet en enthousiasme zijn immers het
uithangbord van ons bedrijf.
● Je bent bereid verantwoordelijkheid op te nemen voor de aan jou toegewezen taken, durft
zelf initiatief te nemen en je werkt resultaatgericht.
● Je bent een echte teamplayer en beschikt over een gezonde dosis doorzettingsvermogen en
humor.
● Je bent een pietje-precies als het over spelling en grammatica gaat.
● Je functioneert het best in een dynamische omgeving waar elke dag anders is.
Als Customer Sales & Retention Advisor ben je het eerste aanspreekpunt voor al onze abonnees.
Daartegenover kan je bij ons rekenen op:
Bij Spring zijn we altijd op zoek naar toptalenten die bij een van onze klanten of, waarom niet, gewoon bij ons komen werken. Laat je dus van jouw beste kant zien en stel je kandidaat. Zoals het spreekwoord zegt: “Een nee heb je, een ja kun je krijgen!”
UW VACATURES OP DEZE PAGINA?
Ben je op zoek naar nieuwe talenten voor jouw bedrijf? Laat ons zeker iets weten.
Dan gaan wij op zoek naar de juiste mensen. Maar eerst eens babbelen met een lekkere kop koffie!