Ben jij de

Introductie

Onze klant is een belangrijke speler op de Belgische telecommarkt en telt meer dan 3,3 miljoen residentiële en B2B-klanten. Hij is actief in mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Als innovatief bedrijf zijn ze op zoek naar klantgerichte talenten die net dat stapje extra kunnen zetten voor hun klanten.
Iets voor jou?

Functie-informatie

Als klantendienstmedewerker kom je terecht in het provisioning team en zal jouw takenpakket er als volgt uitzien:

• Je verzorgt de opvolging van de activatie-aanvragen.
• Je maakt een analyse op de eerste lijn van de moeilijkheden en technische problemen bij de activatie.
• Na analyse stel je de juiste oplossing voor aan de klant. Specifieke problemen delegeer je naar andere diensten.
• Je verzorgt de input van klantengegevens in de database om de diensten voor de klant te activeren.
• Je behandelt de nodige aanpassingen in klantencontracten.

Functie-eisen

• Je hebt interesse in klantenservice en de telecomsector.
• Het analyseren van technische problemen en het vinden van oplossingen voor klanten geeft je energie.
• Je weet wat TV, telefonie, internet datadiensten, enz. inhouden of wilt hierover leren.
• De klant is steeds koning bij al jouw acties.
• Je communiceert zeer vloeiend in het Nederlands en het Frans.
• Je werkt in een snel veranderende sector waar interesse in nieuwe technologieën en snel leren grote troeven zijn.
• “Samen sterk!” is je dagelijkse motto.

Aanbod

Een dynamische werkomgeving waar je je volledige potentieel kunt ontplooien door samen te werken met collega’s en door continue opleiding. Je krijgt een competitief salaris aangevuld met tal van extralegale voordelen. Je zal volgens een wisselend uurrooster:
8u tot 16u30
9u30 tot 18u
Eén zaterdag om de 3 weken van 9u tot 15u.

Hebt je interesse in deze functie? Solliciteer rechtstreeks of stuur jouw cv door naar volgend e-mailadres:

katelyne.dai.pre@springprofessional.be