Introductie
Sta jij elke dag met de glimlach op en houd je ervan om klanten met de glimlach verder te helpen? Ben jij een technisch manusje-van-alles en ben jij de go-to person voor vrienden of familie met technische problemen? Spreekt de telecomsector je wel aan? Wel.. goed nieuws want wij hebben je droomjob gevonden!
Organisatie
Voor één van onze klanten, een grote speler in de telecomsector, zijn we immers op zoek naar een Technisch Customer Service Medewerker voor de Internet & TV services.
Functie
Hoe ziet een dag in het leven van een technisch customer service medewerker eruit? Wel… Je start de dag met een kop koffie (of thee, of Chai latte of, …) waardoor je helemaal klaar bent om van start te gaan! Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten en eerstelijnscontactcenters Je analsyeert de vraag van de klant ‘in no time’ en kan bijna even snel een gepaste oplossing aanbieden. Heb je zelf geen oplossing? Dan geef je aan meer gespecialiseerde technici door wat precies het probleem is zodat zij op hun beurt de situatie kunnen analyseren. Proactiviteit? Je tweede natuur! Je stelt de klanten op de hoogte van de voorgang van hun dossier (zonder dat ze hier zelf 68669 keer voor moeten terugbellen). Je slaagt erin om technische taal naar ‘mensentaal’ te vertalen zodat zelfs de bomma begrijpt hoe ze een modem moet installeren
Functie-eisen
De ideale kandidaat… Heeft minstens twee jaar ervaring in een Customer Service functie Heeft kennis van nieuwe technologieën (zoals netwerken, data, internet, ..) Kan zich vlot in het Nederlands en in het Frans uitdrukken. Elke bijkomende taal is een pluspunt maar geen vereiste Flexibele shiften : 8u- 16u30, 9u – 18u30, 11h30 – 20u met 1 zaterdag/ maand Is vooral heel gemotiveerd om snel van start te gaan En remember… Nobody is perfect! Voldoe je niet aan alle eisen maar zie jij jezelf wel als de ideale technische customer service medewerker? Aarzel dan zeker niet om te solliciteren! Van de vereisten op gebied van talenkennis kunnen we helaas niet afwijken.
Aanbod
In ruil voor dat alles krijg je een vast contract van onbepaalde duur. Bovenzijn zijn er heel wat opleidingsmogelijkheden, homework ( 2dagen /week na de opleidingsperiode ) en op langere termijn doorgroeimogelijkheden. Uiteraard krijg je ook een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, dertiende maand, … Kan jij niet wachten om van start te gaan? Stuur dan je cv naar hanne.vandermeeren@springprofessional.be en wie weet begin jij binnenkort wel aan een nieuwe uitdaging!
