Ben jij de

IT Support Consultant – 1st Line – Brussel – Gent – Antwerpen
die we zoeken?

IT Support Consultant – 1st Line – Brussel – Gent – Antwerpen

Introductie

IT Support Consultant – 1st Line
Regio Antwerpen, Brussel & Gent

Ben jij een klantgerichte IT-starter of junior support engineer die energie krijgt van het helpen van gebruikers? Wil je werken op verschillende projecten en tegelijk je technische kennis snel uitbreiden?
Dan is deze rol als IT Support Consultant (1st Line) iets voor jou.

Functie

Als 1st Line IT Support Consultant word je ingezet op supportprojecten bij verschillende klanten in de regio Antwerpen, Brussel en Gent.
Je bent het eerste aanspreekpunt voor gebruikers en helpt hen met IT-problemen via telefoon, mail en remote tools. Je zorgt ervoor dat incidenten correct worden opgelost of, indien nodig, worden doorgestuurd naar de juiste teams.

Jouw verantwoordelijkheden:

IT Support & Ticket Handling

  • Registreren en opvolgen van incidenten in het ticketing systeem
  • Oplossen van 1st line IT-problemen
  • Prioriteren van tickets volgens impact en urgentie
  • Correct escaleren naar 2nd line of gespecialiseerde teams

User Support

  • Ondersteuning bij hardwareproblemen (laptops, docking stations, randapparatuur
  • Ondersteuning bij softwareproblemen
  • Gebruikers begeleiden bij IT-vragen en standaardprocedures
    Ondersteuning via telefoon, mail en remote support tools

Microsoft 365 & User Management

  • Basisbeheer van Microsoft 365
  • Aanmaken en aanpassen van gebruikersaccounts
  • Ondersteunen bij Outlook, Teams, OneDrive en SharePoint
  • MFA-reset en wachtwoordbeheer

Documentatie & Kennisdeling

  • Documenteren van oplossingen in het kennisplatform
  • Verbeteren van standaardprocedures
  • Feedback geven over terugkerende problemen

Functie-eisen

Wie ben jij?

Je bent een servicegerichte IT-professional die graag mensen helpt en IT-problemen snel wil oplossen.

Technische kennis

  • Windows 10/11
  • Microsoft 365
  • Active Directory
  • Basiskennis netwerken (DNS, DHCP, TCP/IP)
  • Ervaring met ITSM tools (Topdesk, ServiceNow, Jira…) is een plus

Competenties

  • Klantgericht en communicatief sterk
  • Analytisch en probleemoplossend
  • Stressbestendig en georganiseerd
  • Leergierig en gemotiveerd om door te groeien in IT

Achtergrond

  • IT-opleiding (graduaat, bachelor…) of gelijkwaardige ervaring
  • 2 jaar ervaring in IT support is ideaal, maar starters zijn welkom

Aanbod

Wat bieden wij jou?

  • Projectmatige consultancy met variatie in klanten en sectoren
  • Coaching en begeleiding door ervaren consultants
  • Opleidingen en certificatie (Microsoft, ITIL, Azure…)
  • Doorgroeimogelijkheden naar 2nd line support, system engineer of cloud engineer
  • Aantrekkelijke verloning met extralegale voordelen
  • Bij ons combineer je de afwisseling van consultancy met een persoonlijke aanpak.

Wij zorgen ervoor dat jouw projecten aansluiten bij:

  • jouw kennis
  • jouw ambities
  • jouw woonplaats (Projecten kunnen variëren in locatie, maar we houden zoveel mogelijk rekening met jouw woonplaats, richtlijn: ± 1 uur reistijd).

FILL THE FORM

Solliciteer nu

Is deze job volledig je ding? Laat het ons dan zeker weten! Vul onderstaand formulier in en start je nieuw avontuur.

Persoonsgegevens

PDF, DOC, DOCX (max MB)

Contactgegevens

Adresgegevens

Je staat op het punt je te registreren als kandidaat bij Spring Professional, dat deel uitmaakt van The Adecco Group. Tijdens je registratie verzamelen en gebruiken wij informatie over jou om onze diensten beschikbaar te stellen en onze relatie met jou te onderhouden. In onze Privacyverklaring leggen we uit hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en welke rechten je daarbij hebt.

Indien je ervoor kiest om ons zogenaamde ‘gevoelige informatie’ te verstrekken zonder dat wij daar expliciet om vragen, ga je er door het aanleveren van die informatie mee akkoord dat wij deze mogen gebruiken zoals beschreven in de Privacyverklaring.

*De activiteiten van The Adecco Group worden uitgevoerd via verschillende vennootschappen en merken. Voor meer informatie, zie Juridische informatie.

Niet gevonden wat je zocht?

Bij Spring zijn we altijd op zoek naar toptalenten die bij een van onze klanten of, waarom niet, gewoon bij ons komen werken. Laat je dus van jouw beste kant zien en stel je kandidaat. Zoals het spreekwoord zegt: “Een nee heb je, een ja kun je krijgen!”

Meer vacatures

UW VACATURES OP DEZE PAGINA?

Laten we afspreken met een kopje koffie

Ben je op zoek naar nieuwe talenten voor jouw bedrijf? Laat ons zeker iets weten.
Dan gaan wij op zoek naar de juiste mensen. Maar eerst eens babbelen met een lekkere kop koffie!