Introductie
Ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging waarin je dagelijks mensen helpt met een glimlach? Heb je een passie voor klantenservice en ben je een meester in het oplossen van complexe vragen? Dan ben jij misschien wel de Customer Service B2B-specialist die wij zoeken! Voor een toonaangevend bedrijf zijn we op zoek naar een expert die klantrelaties beheert en proactief ondersteuning biedt aan belangrijke stakeholders.
Functie
Wat ga je doen? Jij bent het eerste aanspreekpunt voor distributeurs, advocaten en A-klanten, waarbij je hen helpt met hun vragen, problemen of klachten. Jij zorgt ervoor dat belanghebbenden altijd up-to-date zijn over de voortgang van hun dossiers door middel van proactieve communicatie. Jij werkt voornamelijk via e-mail en in beide landstalen, zodat je snel en efficiënt kunt schakelen. Jij houdt altijd het overzicht en hebt een glimlach klaar, zelfs bij het aanpakken van complexe problemen. Jij bewaart ten alle tijde je kalmte en communiceert professioneel, zelfs in stressvolle situaties.
Functie-eisen
Jouw profiel: Jij hebt een analytische geest en schrikt niet terug voor complexe vraagstukken die een grondige aanpak vereisen. Jij bent perfect tweetalig (Nederlands en Frans), en andere talen zijn een pluspunt. Jij hebt een scherp oog voor detail en kunt helder en effectief communiceren, zowel schriftelijk als mondeling. Jij houdt ervan om mensen te helpen en weet hoe je de verwachtingen van klanten kunt beheren en overtreffen. Jij bent proactief, gestructureerd en zorgt altijd voor een positieve klantbeleving.
Aanbod
Wat bieden wij jou? Jij krijgt een vast contract van onbepaalde duur, zodat je zeker bent van werkzekerheid. Jij ontvangt een aantrekkelijk salaris tussen 2600 en 3100 euro, afhankelijk van jouw ervaring. Jij geniet van tal van extralegale voordelen en de kans om te groeien binnen een vooruitstrevend bedrijf. Jij werkt in een omgeving waar je jezelf echt kunt ontwikkelen en waar klantgerichtheid centraal staat. Jij wordt deel van een dynamisch team waar je gewaardeerd wordt om je inzet en expertise. Klaar voor deze nieuwe uitdaging? Mail je cv dan snel door naar fawzi.mezher@springprofessional.be of solliciteer via de link.
