Introductie
Wil jij samen met jouw collega’s voor hetzelfde doel gaan: ‘blije klanten’? Heb jij zin om klanten te woord te staan op vlak van hun gas-, water- of elektriciteitsaansluiting en de bijhorende dienstverlening? Dan ben jij de Call Agent waar wij naar op zoek zijn!
Functie
Na een grondige opleiding beantwoord je enthousiast inkomende telefoonoproepen. Je komt in een team terecht van 350 professioneel opgeleide klantenadviseurs in een aangename en levendige contactcenter omgeving. Je zal particuliere klanten verderhelpen met hun vragen over elektriciteit, aardgas, openbare verlichting en riolering. Je krijgt veelzijdige klantenvragen: Klanten bellen je om hun meterstand door te geven. Je zorgt dat na een melding van een storing van het stroomnet of aardgasnet snel actie wordt ondernomen. Je helpt ook klanten bij nieuwe aansluitingen en bij de vervanging of uitbreiding ervan. …
Functie-eisen
Je hebt een klant-is-koning-mentaliteit. Je bent vlot aan de telefoon en op papier in het Nederlands. Eventuele kennis van het Frans is een plus. Je hebt een positieve ingesteldheid met resultaat en kwaliteit als drijfveren. Je bent computervaardig en bent bereid om te werken met verschillende computersystemen. Werken in wisselende uren vind je een verrijking. Je begint jouw werkdag tussen 08u en 11u30. Je beindigt jouw werkdag tussen 17u en 20u. 1x/ week wordt het van jou verwacht dat je werkt in een late shift (11h30-20h) en 1x/ 5 à 6 weken een zaterdagvoormiddag (09-13h) en dan heb je een vrije dag in de voorgaande werkweek. Je woont in de omgeving van Mechelen. Je hebt een diploma secundair onderwijs aan de muur of bent in het bezit van een Hogeschooldiploma.
Aanbod
Je mag onmiddellijk rekenen op een vast contract van onbepaalde duur binnen een stimulerende werkomgeving. Een mooi maandelijks salaris, aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, eco-cheques, verzekeringen, … Toffe collega’s en een open werksfeer zodat je goed omringd bent voor resultaatgericht werken. Een werkzekere omgeving waarin je alle kansen krijgt om steeds beter te worden: via opleiding, coaching en begeleiding. Thuiswerk kan, in overleg uiteraard (max 3 dagen/ week); Je maakt deel uit van onze fantastische Spring Professional community. Een community die dag en nacht klaar staat om je te helpen met al je vragen of twijfels. Je verkrijgt 20 vakantiedagen om je batterijen op te laden. Ben je helemaal enthousiast en wil je liefst gisteren al vandaag beginnen? Solliciteer dan hier of stuur dan snel jouw CV naar kelly.van.wesemael@springprofessional.be
