Ben jij de

BOT Mobile B2C – Evere – Evere
die we zoeken?

BOT Mobile B2C – Evere – Evere

< terug

Introduction

Onze partner: dé gedurfde uitdager op de Belgische telecommarkt!

Met meer dan 3,3 miljoen klanten biedt onze partner innovatieve mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Hun voortdurende investeringen in digitale transformatie zorgen ervoor dat ze hun klanten de beste zorg kunnen bieden. Ben jij gepassioneerd door alles wat digitaal is en wil je deel uitmaken van een bedrijf dat de uitdagingen van morgen aangaat? Dan ben jij misschien wel de persoon die we zoeken!

Function

Wat ga je doen?

  • Jij ondersteunt de eerstelijns contactcentra en coaches bij technische vragen, waardoor jij het team helpt vlotter te werken.
  • Jij analyseert problemen, lost ze op, wijst ze toe aan de juiste teams, en volgt trouble tickets en e-mails nauwkeurig op in samenwerking met 2e en 3e lijns teams.
  • Jij detecteert incidenten met impact op klanten en zorgt ervoor dat de juiste processen worden gevolgd om alles zo soepel mogelijk te laten verlopen.
  • Jij houdt klanten op de hoogte van de status van hun probleem en zorgt ervoor dat je altijd relevante informatie verzamelt voor een efficiënte communicatie.
  • Jij speelt een cruciale rol bij de lancering van nieuwe producten en diensten door te zorgen voor de juiste ondersteuning en naadloze overgang.

Requirements

Wat breng je mee?

  • Jij hebt 1 tot 2 jaar ervaring in klantenservice, waardoor je de noden van klanten goed begrijpt.
  • Jij hebt kennis van contactcenteractiviteiten en weet hoe je hier optimaal gebruik van kunt maken.
  • Jij hebt een sterke interesse in nieuwe technologieën en leert snel om up-to-date te blijven in deze dynamische omgeving.
  • Jij beschikt over sterke luister- en communicatievaardigheden, waardoor je klanten en collega’s moeiteloos te woord kunt staan.
  • Jij beheerst het Nederlands en het Frans professioneel, zodat je zonder problemen met klanten in beide talen kunt communiceren.
  • Je bent bereid om in shiften te werken: 8u-16u30, 9u30-18u of 11u30-20u; en soms op een zaterdag.

Offer

Wat bieden wij jou?

  • Jij werkt in een dynamische omgeving die gericht is op maximale ontwikkeling, zowel persoonlijk als professioneel.
  • Jij maakt deel uit van een innovatief bedrijf waar klantenzorg centraal staat en jouw ideeën worden gewaardeerd.
  • Jij krijgt een competitief salaris, een prestatiebonus, 32 verlofdagen, maaltijdcheques en een uitgebreide medische verzekering.
  • Jij draagt bij aan de lancering van nieuwe producten en diensten en denkt proactief mee over hoe deze het best ondersteund kunnen worden.
  • Jouw inzet op zaterdag wordt beloond met een bonus.
  • Jij krijgt een maand opleiding om alles onder de knie te krijgen, en daarna kun je twee dagen per week thuiswerken.

Ben jij klaar om je carrière een boost te geven en mee te bouwen aan de toekomst van de telecom? We kijken ernaar uit om jou te verwelkomen!

Interesse? Laat van je horen! Solliciteer met CV: hanne.vandermeeren@springprofessional.be

FILL THE FORM

Solliciteer nu

Is deze job volledig je ding? Laat het ons dan zeker weten! Vul onderstaand formulier in en start je nieuw avontuur.

Persoonsgegevens

PDF, DOC, DOCX (max 2 MB)

Contactgegevens

Adresgegevens

You are about to register as a candidate with Spring Professional, brand for XPE Group NV, which in turn is part of The Adecco Group. During your registration, the company will collect and use information about you to make available our services and maintain our relationship with you. Our Privacy Information Statement explains how we collect and use information about you and the rights you have.

Where you choose to give us so called ‘sensitive information’ other than where we ask for it, by giving us that information, you agree that we may use it in the way set out in the Privacy Information Statement.

Niet gevonden wat je zocht?

Bij Spring zijn we altijd op zoek naar toptalenten die bij een van onze klanten of, waarom niet, gewoon bij ons komen werken. Laat je dus van jouw beste kant zien en stel je kandidaat. Zoals het spreekwoord zegt: “Een nee heb je, een ja kun je krijgen!”

Meer vacatures

UW VACATURES OP DEZE PAGINA?

Laten we afspreken met een kopje koffie

Ben je op zoek naar nieuwe talenten voor jouw bedrijf? Laat ons zeker iets weten.
Dan gaan wij op zoek naar de juiste mensen. Maar eerst eens babbelen met een lekkere kop koffie!