Introductie
Onze klant, een innovatieve speler in de telecom, is toegewijd aan digitale transformatie en investeert continu in getalenteerde individuen om uitdagingen van morgen aan te gaan. Als leider op de Belgische markt zetten ze zich sterk in op het verbeteren van de klantervaring. In deze context zoeken ze een Back-Office Technical Specialist IoT om hun B2B-team te versterken. Lees verder voor de opwindende kans om als Back-Office Technical Specialist IoT bij te dragen aan hun succesverhaal.
Functie
Een dag als Back-Office Technical Specialist IoT: Je biedt diepgaande 2e-lijns ondersteuning aan IoT-klanten en externe partners. Je analyseert, lost op en coördineert complexe problemen met minimale impact. Je documenteert en analyseert wijzigingsmeldingen voor botsingsdetectie en -voorkoming. Je escaleert bij service level-schendingen, operationele urgenties en financiële risico’s. Je communiceert continu met klanten over de status van problemen volgens SLA’s. Je biedt proactieve ondersteuning aan andere bedrijfsafdelingen in bouw- en runfase. Je richt je op verbeteringen en efficiëntiewinsten in M2M IoT Operation-activiteiten.
Functie-eisen
De ideale Back-Office Technical Specialist IoT: Je hebt technische expertise in vaste en mobiele producten en diensten. Je bent vertrouwd met IT/TELCO-kennis zoals het OSI-model en ITIL-principes. Je hebt een solide kennis van technologieën/protocollen in vaste en mobiele domeinen. Je hebt goede communicatieve vaardigheden in Engels, Frans en Nederlands. Je werkt in een dynamische omgeving met een innovatieve vibe.
Aanbod
Als Back-Office Technical Specialist IoT kan je rekenen op: een marktconform salaris, maaltijdcheques, ecocheques, een groeps- en hospitalisatieverzekeringen, opleidingen, doorgroeimogelijkheden, de kans om je talenten te ontplooien! Uiteraard krijg je ook meteen een vast contract van onbepaalde duur! Interesse? Stuur je CV dan door naar fawzi.mezher@springprofessional.be!
