Ben jij de

Jouw takenpakket omvat enerzijds het opvolgen van de activitaties van de abonnementen, anderzijds fungeer je als contactpersoon voor inkomende vragen van het Sales Support Team en de verkopers. Een greep uit jouw verantwoordelijkheden: – Je assisteert het Sales Support Team bij activeringsvragen en -problemen, om de verkopers beter van dienst te kunnen zijn. Je staat hiervoor hoofdzakelijk per mail en telefonisch met hen in contact. – Samen met interne en externe teams analyseer, verzend en lost mails en problemen op – Volgt al de contracten op, van codering tot activering, en onderneemt indien nodig de nodige actie. – Je detecteert incidenten met mogelijke impact op klanten en past de juiste prioriteit en kennisgevingsprocedure toe. – Je informeert verkopers voortdurend over de status van hun probleem. – Je verzamelt relevante informatie om efficiënte communicatie voor te bereiden naar verkopers, management, partners en Sales Support teams. – Je ondersteunt de lancering van nieuwe producten en diensten en denkt proactief na over de vereiste ondersteuning. – Je behandelt de contracten van andere partners