Customer Service Provisioning Internet & Cable B2C - Evere

< terug

Introductie

Onze partner, een vooruitstrevende speler in de telecommarkt, zoekt versterking voor hun provisioning-team! Dit is je kans om te werken bij een innovatief bedrijf waar klanttevredenheid voorop staat. Ben jij een enthousiaste teamspeler die klaar is voor een volgende stap in je carrière? Wil je deel uitmaken van een dynamisch team dat de klant centraal stelt? Lees dan verder en ontdek de mogelijkheden die op je wachten!

Functie

Jobomschrijving:

Je verzekert de end-to-end opvolging van provisioning-verzoeken.
Je volgt verzoeken op, inclusief eerste niveau analyse van storingen en technische problemen.
Je wijst specifieke problemen toe die van invloed zijn op de provisioning Service Level Agreement of kwaliteit.
Je biedt ondersteuning aan teams van het 2e en 3e niveau om een juiste oplossing te garanderen.
Je zorgt voor de invoer van klantgegevens in de databases om activering mogelijk te maken.
Je verwerkt noodzakelijke wijzigingen in klantcontracten.

Functie-eisen

Functieprofiel:

Je bent klantgericht en hebt een servicegerichte houding.
Je beschikt over uitstekende communicatie- en luistervaardigheden.
Je bent proactief en analytisch, met een passie voor het oplossen van problemen.
Je hebt interesse in technologie.
Je bent vloeiend in zowel Nederlands als Frans; basiskennis van Engels is een pluspunt.

Aanbod

Aanbod:

Intensieve trainingsperiode van twee weken, gevolgd door een stapsgewijze opleiding van ongeveer een maand.
Je werkt zelfstandig na de opleiding, met voortdurende begeleiding van een coach en een quality analyst.
De werkomgeving is dynamisch en essentieel voor een optimale klantbeleving.
Je maakt deel uit van een professionele en innovatieve hotspot.
Er zijn volop mogelijkheden om je volledige potentieel te ontwikkelen door samen te werken met zeer bekwame collega’s en doorlopende training.
Werkschema: 60% op kantoor en 40% thuiswerken.
Zaterdagwerk om de zes weken.
Werkuren zijn verdeeld over twee shifts: 8:00-16:30 of 9:30-18:00.

Interesse? Laat van je horen: hanne.vandermeeren@springprofessional.be

FILL THE FORM

Solliciteer nu

Is deze job volledig je ding? Laat het ons dan zeker weten! Vul onderstaand formulier in en start je nieuw avontuur.

Persoonsgegevens

Voornaam

Achternaam

CV PDF, DOC, DOCX (max MB)

Contactgegevens

E-mail

Mobiel privé

Adresgegevens

Postcode

Land

Je staat op het punt je te registreren als kandidaat bij Spring Professional, dat deel uitmaakt van The Adecco Group. Tijdens je registratie verzamelen en gebruiken wij informatie over jou om onze diensten beschikbaar te stellen en onze relatie met jou te onderhouden. In onze Privacyverklaring leggen we uit hoe wij jouw gegevens verzamelen, gebruiken en welke rechten je daarbij hebt.

Indien je ervoor kiest om ons zogenaamde ‘gevoelige informatie’ te verstrekken zonder dat wij daar expliciet om vragen, ga je er door het aanleveren van die informatie mee akkoord dat wij deze mogen gebruiken zoals beschreven in de Privacyverklaring.

Ik ga ermee akkoord dat het bedrijf en haar gelieerde ondernemingen mijn gegevens mogen gebruiken om mij informatie te sturen over hun diensten. Dit kan via post, e-mail, sms, mms, telefoon, sociale media, pushmeldingen in apps en andere communicatiemiddelen. Ik begrijp dat ik mij op elk moment hiervoor kan afmelden.*

*De activiteiten van The Adecco Group worden uitgevoerd via verschillende vennootschappen en merken. Voor meer informatie, zie Juridische informatie.

Ben jij de