Functie-informatie

Missie

Je adresseert retentieproblemen van residentiële klanten om de klant tevreden te stellen en zijn loyaliteit te waarborgen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Je beantwoordt oproepen, brieven en e-mails van potentiële commerciële klanten en stelt commerciële en klantgerichte oplossingen voor.
• Je bepaalt het beste tariefplan op basis van het klantenprofiel en ontwikkelt competitieve aanbiedingen om de concurrentie tegen te gaan.
• Je voert de nodige wijzigingen uit in het klantenbestand en in de verschillende applicaties.
• Je neemt contact op met klanten op een proactieve manier om potentiële churnrisico’s te detecteren en de churn te voorkomen.

Functie-eisen

• Klantgericht
• Pro-actieve houding
• Dynamisch met een commerciële flair
• Goede communicatievaardigheden in FR en Nederlands (mondeling en schriftelijk), Engels is een ‘nice to have’
• PC vaardig

Aanbod

Wij bieden een contract van onbepaalde duur met extra – legale voordelen. Een opportuniteit om je commerciële kwaliteiten verder aan te scherpen bij een nationale speler.

We bieden opvolging en coaching bij opstart.

Solliciteer online of via maarten.van.den.houte@springprofessional.be

Inlichtingen bij

Maarten Van den Houte

maarten.van.den.houte@springprofessional.be