Customer service advisor (back-office)

Ben jij de

Customer service advisor (back-office)
die we zoeken?
img

Customer Service

Customer service advisor (back-office)

Introduction

Voel jij je gedreven om een de beste klantenservice te bieden? Is bijhorende administratie helemaal jouw ding? Lees dan zeker onderstaande vacature verder…

Company/Department

Je komt terecht in een TOP-bedrijf dat een grote speler is in de telecomsector.

Function information

Als customer service advisor bied je een klantgerichte en optimale service aan inkomende trouble-tickets en e-mails. Je informeert de klant voortdurend over de status van het probleem en je verzamelt relevante informatie om je communicatie naar klanten, management, verdelers … zo efficiënt mogelijk te houden. Hierbij vertaal je de technische informatie naar een vereenvoudigde versie.

Voorts steun je de lancering van nieuwe producten en diensten, én denk je proactief mee. Je geeft online ondersteuning en je coacht alle eerstelijns contact centers m.b.t. technische vragen – dit met als doel om de klanten op een betere manier te helpen.

Kortom, je verspreidt met een enthousiaste vibe jouw technische kennis van de desbetreffende producten en diensten. Je komt terecht in een aangenaam en gemotiveerd team!

Requirements

Als customer service advisor:

– heb je minstens een secundair diploma.

– ben je een krak in het analytisch en probleemoplossend denken.

– beheers je het Nederlands en Frans zéér goed. Goede kennis Engels is een pluspunt.

– ben je sterk PC-vaardig en kan je vlot met (nieuwe) software om.

– staat de klant bij jou op nummer 1.

– ben je communicatief vaardig, assertief en heb je geen probleem met telefonisch contact.

– kan je zelfstandig aan de slag, maar ben je tegelijkertijd een aangename teamplayer.

– heb je een hands-on mentaliteit en kan je prioriteiten stellen.

– werken in shifts van maandag t.e.m. zaterdag tussen 8u en 20u vormen voor jou geen probleem.

– ben je gemotiveerd en geëngageerd!

Offer

Als customer service advisor ontvang je een contract van onbepaalde duur, een vast maandsalaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering…).

Word jij warm van deze uitdagende functie? Stuur dan snel jouw CV naar raisa.docx@springprofessional.be.

Wie weet ben jij wel de persoon die wij zoeken!

FILL THE FORM

Solliciteer nu

Is deze job volledig je ding? Laat het ons dan zeker weten! Vul onderstaand formulier in en start je nieuw avontuur.

Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!

Niet gevonden wat je zocht?

Bij Spring zijn we altijd op zoek naar toptalenten die bij een van onze klanten of, waarom niet, gewoon bij ons komen werken. Laat je dus van jouw beste kant zien en stel je kandidaat. Zoals het spreekwoord zegt: “Een nee heb je, een ja kun je krijgen!”

Meer vacatures

UW VACATURES OP DEZE PAGINA?

Laten we afspreken met een kopje koffie

Ben je op zoek naar nieuwe talenten voor jouw bedrijf? Laat ons zeker iets weten.
Dan gaan wij op zoek naar de juiste mensen. Maar eerst eens babbelen met een lekkere kop koffie!