Customer Service Agent Logistics

Ben jij de

Customer Service Agent Logistics
die we zoeken?
img

Customer Service

Customer Service Agent Logistics

Introduction

Klaar om elke dag minstens 10 keer ’ik heb het probleem opgelost’ te roepen?

Company/Department

Onze klant is een grote speler in de logistieke sector. Het verzenden van pakketjes, vrachtbrieven en documenten is voor hen de dagelijkse activiteit. Om hun Customer Care Team te versterken, zijn zij opzoek naar een dynamische en spontane Frontline Agent die steeds de rust en het overzicht weet te bewaren.

Function information

Als je liever de telefoon laat rinkelen om daarna een berichtje te sturen, dan is dit niet de drive die wij zoeken. Onze klant kijkt uit naar een communicatief sterk persoon, zowel online als offline. Mondigheid met een vrolijke toets, dàt is wat we nodig hebben.

Als Customer Service Agent bent je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende oproepen van klanten. De vragen kunnen gaan over de status van zendingen, tools & services, product-en tariefinformatie, mogelijke hulp bij verloren zendingen of beschadigingen, etc.

Je zal zowel individueel de klant de best mogelijke oplossing moeten kunnen bieden als een juist inschatting moeten kunnen maken wanneer je naar een ander team moet terugkoppelen (Support, Legal, Finance, etc.). De urgentie van problemen kunnen inschatten en de specifieke vraag van de klant begrijpen zijn essentieel om deze functie succesvol uit te kunnen oefenen.

Requirements

Je hebt een eerste ervaring als klantendienstmedewerker of je hebt een relevante ervaring binnen de logistieke sector als student, stagiair…

Je stelt je meteen in de plaats van de klant om zo snel mogelijk tot de beste oplossing te komen. Je toont begrip en empathie om elke klant als een koning te aanschouwen.

Communicatie is jouw grootste troef en je doet dit vlot in het Nederlands, Frans en Engels.

Doelgericht & resultaatgericht zijn twee woorden die bij jou op de eerste plaats komen.

Je bent zeer klantgericht met andere woorden; je hebt aandacht voor het gemak van de klant.

Je bent een echte teamplayer en houdt van een frisse groepsgeest.

Offer

Je hebt een eerste ervaring als klantendienstmedewerker of je hebt een relevante ervaring binnen de logistieke sector als student, stagiair…

Je stelt je meteen in de plaats van de klant om zo snel mogelijk tot de beste oplossing te komen. Je toont begrip en empathie om elke klant als een koning te aanschouwen.

Je springt gemakkelijk van Nederlands naar Frans en van Frans naar Engels en omgekeerd.

Communicatie is jouw grootste troef.

Doelgericht & resultaatgericht zijn twee woorden die bij jou op de eerste plaats komen.

Je beschikt over een sterk analytisch inzicht.

Je bent zeer klantgericht met andere woorden; je hebt aandacht voor het gemak van de klant.

Je bent een echte teamplayer en houdt van een frisse groepsgeest.

INLICHTINGEN BIJ

Wil je graag meer weten of deze opportuniteit en/of over Spring Professionals, aarzel dan zeker niet om rechtstreeks jouw cv op te sturen naar gregory.suy@springprofessional.be

FILL THE FORM

Solliciteer nu

Is deze job volledig je ding? Laat het ons dan zeker weten! Vul onderstaand formulier in en start je nieuw avontuur.

Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!

Niet gevonden wat je zocht?

Bij Spring zijn we altijd op zoek naar toptalenten die bij een van onze klanten of, waarom niet, gewoon bij ons komen werken. Laat je dus van jouw beste kant zien en stel je kandidaat. Zoals het spreekwoord zegt: “Een nee heb je, een ja kun je krijgen!”

Meer vacatures

UW VACATURES OP DEZE PAGINA?

Laten we afspreken met een kopje koffie

Ben je op zoek naar nieuwe talenten voor jouw bedrijf? Laat ons zeker iets weten.
Dan gaan wij op zoek naar de juiste mensen. Maar eerst eens babbelen met een lekkere kop koffie!