Customer Service Export

Ben jij de

Customer Service Export
die we zoeken?
img

Customer Service

Customer Service Export

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Spring Professional gaat op zoek naar een ‘Customer Service Export’ voor onze klant, een familiebedrijf en marktleider in de Farmaceutische Industrie. Als ‘Customer Service Export’ ben je verantwoordelijk voor een snelle en nauwkeurige communicatie met de internationale en/of nationale klanten. Je volgt verkooporders op van A tot Z en je ondersteunt de klanten en export managers met hun vragen, bestellingen en facturatie. Bovendien volg je betalingen op. Je krijgt de kans om deel uit te maken van een sterk groeiend bedrijf waar ook jij je carrièrepad kan uitstippelen.

Ben jij iemand die graag nauwkeurig werkt, initiatief durft te nemen en houdt van commerciële contacten? Ben je daarnaast vlot drietalig en heb je ervaring met export processen?

Yes? Let’s have a talk!

Functie-informatie

JOUW ROL als ‘Customer Service Export’:

  • Je registreert de orders van de klanten alsook de forecast in het ERP systeem en volgt de naleving op van de contractuele verkoopsvoorwaarden en commerciële afspraken.
  • Je bent verantwoordelijk voor de transportregeling via externe partners en komt prijzen overeen. Je brengt alle transport- en exportdocumenten in orde en je bezorgt deze info aan alle betrokken partijen.
  • Je beantwoordt de vragen van klanten zowel telefonisch als via e-mail.
  • Je behandelt klachten van klanten, waarbij je deze registreert alsook alle informatie daarrond verzamelt. Hierna zorg je voor een tijdige en passende terugkoppeling aan de klant. Je signaleert eveneens terugkomende problemen met als doel om continu te verbeteren.
  • Je denkt actief na over mogelijkheden tot optimalisatie en procesverbetering.
  • Je staat in voor de dagelijkse facturatie, de administratieve verwerking van retouren en creditnota’s alsook het hiermee gepaard gaande debiteurenbeheer. Je controleert hierbij o.a. onbetaalde facturen, je verzendt aanmaningen en volgt de kredietverzekering op.
  • Je communiceert nauw met collega’s van verschillende departementen (sales, planning, aankoop,…kwaliteit).
  • Je gaat proactief met klanten om door o.a. initiatief te nemen.
  • Je hebt dagelijks contact met collega’s van onze organisatie in Frankrijk.
  • Je brengt verslag uit aan de ‘Customer Service Manager’.

Functie-eisen

JOUW PROFIEL:

  • Je hebt een opleiding op Bachelor niveau alsook minstens een vijftal jaren relevante ervaring in een gelijkaardige jobfunctie (B2B).
  • Je hebt reeds ervaring en kennis opgebouwd binnen het export domein (o.a. processen/incoterms).
  • Je hebt kennis van douaneformaliteiten zoals o.a. papierwerk en wetgeving.
  • Je hebt ervaring in de logistieke sector zoals het regelen van zee- en luchtvrachten.
  • Je hebt ervaring met ERP, Navision alsook MS Excel (bv. draaitabel).
  • Je bent klantgericht maar houdt op gepaste wijze rekening met de belangen van ons bedrijf
  • Je werkt nauwkeurig en organiseert nauwgezet jouw werk zodat klanten tijdig een antwoord krijgen en geholpen worden.
  • Je communiceert vlot schriftelijk en mondeling in het Nederlands, Engels en Frans.
  • Je kan zelfstandig werken alsook een teamplayer zijn.
  • Je bent stressbestendig, respecteert deadlines en denkt steeds oplossingsgericht.

Aanbod

ONS AANBOD:

✅Een afwisselende jobfunctie in een groeiend bedrijf waar engagement en individuele prestaties naar waarde worden geschat.

✅Een stabiele werkomgeving met hoge werkzekerheid en met ontwikkelingsmogelijkheden.

✅Een aantrekkelijk salaris aangevuld met een mooi pakket aan extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.

✅Flexibele werkuren alsook de mogelijkheid voor thuiswerk (2 dagen/week).

✅Interessant verlofstelsel waaronder 38 verlofdagen.

Ben je helemaal enthousiast na het lezen van deze vacature? Neem dan gerust contact op:

marlies.verbruggen@springprofessional.be

+32 (0)2 583 91 47

Spring Professional Belgium beheert deze vacature voor diverse klanten.

Wij maken onderdeel uit van de Adecco Group en zijn gespecialiseerd in Contracting, Perm Placement en Freelancing. Ons team legt de focus op volgende domeinen: Customer Service, Marketing, Sales, Communication, Finance, Office & Human Resources.

Je kan rekenen op een discrete en professionele verwerking van je kandidatuur.

FILL THE FORM

Solliciteer nu

Is deze job volledig je ding? Laat het ons dan zeker weten! Vul onderstaand formulier in en start je nieuw avontuur.

Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!

Niet gevonden wat je zocht?

Bij Spring zijn we altijd op zoek naar toptalenten die bij een van onze klanten of, waarom niet, gewoon bij ons komen werken. Laat je dus van jouw beste kant zien en stel je kandidaat. Zoals het spreekwoord zegt: “Een nee heb je, een ja kun je krijgen!”

Meer vacatures

UW VACATURES OP DEZE PAGINA?

Laten we afspreken met een kopje koffie

Ben je op zoek naar nieuwe talenten voor jouw bedrijf? Laat ons zeker iets weten.
Dan gaan wij op zoek naar de juiste mensen. Maar eerst eens babbelen met een lekkere kop koffie!