Introduction

Sta jij erop klanten de beste service aan te bieden? Niet schuw van telefonisch contact en een tikkeltje administratie? Klaar om elke dag minstens 10 keer te roepen ‘ik heb het probleem opgelost’?

Lees dan zeker deze vacature verder!

Société/Département

Het bedrijf waarin je terechtkomt, is een grote speler in de dienstverlenende sector: het verzenden van pakketjes, vrachtbrieven en documenten is voor haar de dagelijkse activiteit. Om de beste service te kunnen bieden, zoekt Spring Professional versterking voor het Customer Care Team om de Belgische klanten te ondersteunen.

Benieuwd naar meer?

Description d’emploi

Als klantenservice medewerker ben je verantwoordelijk voor het beantwoorden van inkomende vragen via telefoon, mail, chat etc. Die kunnen gaan over de status van zendingen, tools en services, product- en tariefinformatie… Kortom, je probeert tot de beste oplossing voor de klant te komen en toont daarbij begrip en empathie. Elke klant is voor jou koning! Tot slot bel je proactief de klant op om haar te informeren omtrent de stand van zaken.

In het begin leer je via interne opleidingen het productgamma kennen om nadien nauw mee te volgen met een ervaren collega. Uiteindelijk ga je geleidelijk aan zelfstandig aan de slag.

Je zal voltijds werken in dagdienst van maandag t.e.m. vrijdag. De werkuren liggen tussen 8u en 18u.

Besoins

Als klantenservice medewerker:

• staat klantentevredenheid bij jou op nummer 1.
• ben je een communicatief sterk persoon. Mondigheid met een vrolijke toets, dàt is wat wij zoeken.
• ben je in het bezit van een secundair of hoger diploma.
• heb je bij voorkeur een eerste ervaring binnen customer care, klantendienst…
• ben je vlot Nederlands- en Franstalig. Ook het Engels vormt geen probleem voor jou.
• ben je doel- én resultaatgericht.
• ben je een toffe collega en houd je van een frisse groepsgeest!

Offre

Als klantenservice medewerker mag je rekenen op een onmiddellijk vast contract van onbepaalde duur bij Spring Professional! Als deel van onze organisatie, word je door onze Coaches persoonlijk opgevolgd tijdens jouw tewerkstelling bij de klant. Je mag eveneens rekenen op een gevarieerd aanbod aan opleidingen, zowel bij Spring als bij de klant.

Onze klant investeert in haar mensen en biedt de nodige doorgroeimogelijkheden. Jouw loon wordt aangevuld met een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.

Sta jij te popelen om hier aan de slag te gaan? Laat het ons weten door je CV te sturen naar raisa.docx@springprofessional.be!