Customer Care medewerker

Ben jij de

Customer Care medewerker
die we zoeken?
img

Customer Service

Customer Care medewerker

Introduction

Voor een interantionale speler in de retail sector zijn wij op zoek naar gemotiveerde Customer Care medewerkers.

Description d’emploi

  • De klanten dienen met snelle, handige oplossingen voor eenvoudige klantenvragen
  • Relevante informatie van de klanten verzamelen om de werking van de onderneming en de ervaring van de klanten te verbeteren
  • Aan de werking bijdragen door de behoeften van de klanten te begrijpen en snelle, vlotte oplossingen te vinden voor elk klantcontact. Actief informatie en updates zoeken om onze klant correct te informeren.
  • Bijkomende verkoopopportuniteiten scheppen door de klanten te informeren over keuzes in ons assortiment en onze services die bij hun behoeften passen.
  • Verantwoordelijk zijn voor het leren en de ontwikkeling in dagelijkse situaties.
  • Het vertrouwen van de klanten actief bevorderen, door empathisch en behulpzaam te zijn en oplossingen te leveren die de klanten voldoen.”
  • Werkopdrachten volgens de operationele routines, regels en richtlijnen en binnen de vooropgestelde SLA’s uitvoeren.”
  • Informatie over de klanten in de toepasselijke systemen documenteren en verifiëren, om de gegevenskwaliteit hoog te houden, fouten te beperken en ons in staat te stellen de algemene klantervaring te verbeteren.
  • Actief feedback, kennis en werkmethodes bij mijn collega’s zoeken om beter te werken.
  • De verantwoordelijkheid opnemen voor de behandeling van de individuele behoefte van elke klant die contact opneemt, door een realistische tijdlijn voor de oplossing voor te stellen en de klant zoals beloofd te informeren.
  • De impact van de snelheid van onze dienstverlening op de klanttevredenheid begrijpen en ervoor zorgen dat wij onze doelstellingen bereiken.

Besoins

  • Je hebt een goed klanteninzicht.
  • Goede computervaardigheden.
  • Kennis van de relevante processen, tools en werkmethodes binnen Customer Relations.
  • Vermogen om in meerdere systemen te werken en meer dan één taak tegelijk af te handelen, m.a.w. multitasking.
  • Vermogen om de behoeften en verwachtingen van de klanten te begrijpen en ze in verband te brengen met de behoeften van het bedrijf.
  • Enthousiast en in een team met anderen kunnen samenwerken.
  • Goede luistervaardigheden en mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
  • Gevoel van bereidheid tot verandering.

Offre

  • Je komt terecht in een internationale omgeving met doorgroeimogelijkheiden.
  • Je krijgt een vast contract met een salaris aangevuld met extralegale voordelen.

Spreekt deze job jou aan? Stuur dan snel jouw cv naar maarten.van.den.houte@springprofessional.be

Information

maarten.van.den.houte@springprofessional.be

FILL THE FORM

Solliciteer nu

Is deze job volledig je ding? Laat het ons dan zeker weten! Vul onderstaand formulier in en start je nieuw avontuur.

Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Gelieve de privacy policy te accepteren om het formulier te verzenden.

Niet gevonden wat je zocht?

Bij Spring zijn we altijd op zoek naar toptalenten die bij een van onze klanten of, waarom niet, gewoon bij ons komen werken. Laat je dus van jouw beste kant zien en stel je kandidaat. Zoals het spreekwoord zegt: “Een nee heb je, een ja kun je krijgen!”

Meer vacatures

UW VACATURES OP DEZE PAGINA?

Laten we afspreken met een kopje koffie

Ben je op zoek naar nieuwe talenten voor jouw bedrijf? Laat ons zeker iets weten.
Dan gaan wij op zoek naar de juiste mensen. Maar eerst eens babbelen met een lekkere kop koffie!