Contact Center Professional – Fraude & Disputes

Ben jij de

Contact Center Professional – Fraude & Disputes
die we zoeken?
img

Customer Service

Contact Center Professional – Fraude & Disputes

Introduction

Onze klant is een in-house serviceplatform dat betalingsoplossingen biedt voor consumenten en zakelijke klanten.

Ben je iemand die graag advies verleent, complexe dossiers oplost met een goede dosis analytisch vermogen? Dan is deze job voor jou! Deze functie is 80% administratief en 20% telefonisch contact met klanten! Wij zoeken gemotiveerde 3-talige Customer Care Professionals. Lees zeker verder voor meer info.

Function information

  • Verzamelen van informatie en documentatie van klanten en verkopers en verifiëren van de juistheid van deze documenten, op basis waarvan verdere actie kan worden ondernomen;
  • Het uitvoeren van alle acties in de context van zaken volgens de vastgestelde procedures en deadlines die deze procedures vereisen;
  • Beantwoorden van interne en externe verzoeken met betrekking tot verwijzingen naar fraudegevallen en geschillen om hen op de hoogte te houden van de uitkomst van deze zaken;
  • Analyse van betwiste transacties om te voorkomen dat fraudegevallen in de toekomst opnieuw voorkomen;
  • Administratieve taken uitvoeren met betrekking tot rapportage en follow-up van zaken. Ook verwerking van boekhoudkundige afstemmingen voor de gevallen;
  • Het delen van expertise en communiceren over nieuwe trends of soorten fraude die worden ontdekt in het proces van omgaan met fraude en geschillen met teamleden en het fraudepreventie team (24/7 team, BTA, Merchant Team);
  • Aangeven in hoeverre bestaande regels moeten worden aangepast wanneer nieuwe soorten fraude of trends worden vastgesteld;
  • De verdediging van de belangen van de BeLux-kaarthouders enerzijds en de BeLux-handelaren anderzijds, in overeenstemming met de verwerkingsstructuur van American Express.

Requirements

  • Een eerste ervaring binnen Fraude / Geschillen-departement
  • Vlotte 3-taligheid: Nederlands, Frans en Engels (in staat zijn om te communiceren in de 3 talen, zowel schriftelijk als gesproken)
  • Nauwkeurig zijn met oog voor detail en klantgericht.

Offer

Je zal werken in een aangename en rustige werkomgeving waar welzijn op het werk centraal staat.

Wij bieden u een vast contract aan vanaf dag één, aangevuld met een aantrekkelijk loonpakket (tussen 2150€ – 2300€ bruto) + maaltijdcheques 8€ + groepsverzekering + hospitalisatieverzekering + 13e maand. De werkuren variëren tussen 8u – 17u30 en zijn flexibel in te vullen.

Interesse? Stuur uw CV naar jennifer.witvrouw@springprofessional.be of solliciteer online!

Information

Jennifer WItvrouw

jennifer.witvrouw@springprofessional.be

FILL THE FORM

Solliciteer nu

Is deze job volledig je ding? Laat het ons dan zeker weten! Vul onderstaand formulier in en start je nieuw avontuur.

Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!

Niet gevonden wat je zocht?

Bij Spring zijn we altijd op zoek naar toptalenten die bij een van onze klanten of, waarom niet, gewoon bij ons komen werken. Laat je dus van jouw beste kant zien en stel je kandidaat. Zoals het spreekwoord zegt: “Een nee heb je, een ja kun je krijgen!”

Meer vacatures

UW VACATURES OP DEZE PAGINA?

Laten we afspreken met een kopje koffie

Ben je op zoek naar nieuwe talenten voor jouw bedrijf? Laat ons zeker iets weten.
Dan gaan wij op zoek naar de juiste mensen. Maar eerst eens babbelen met een lekkere kop koffie!