Collaborateur Helpdesk “Digital Applications” Charleroi

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Collaborateur Helpdesk “Digital Applications” Charleroi

Société/Département

Spring Professional recrute un Collaborateur Helpdesk “Applications Digitales” pour un client actif dans le secteur financier à Charleroi. Si vous estimez avoir la motivation suffisante, nous vous garantirons un travail varié dans lequel vous serez amené à apprendre au quotidien.

Le monde professionnel est complètement bouleversé. Les emplois de hier deviennent superflus et les emplois de demain n’existent pas encore ou en tout cas pas encore entièrement. De nouvelles manières de travailler. Le digital et l’apprentissage continu sont mis en avant. L’accent est mis sur ces aspects en Ressources Humaines 2.0. On en écrit beaucoup, mais on en parle encore davantage. Le Groupe Adecco veut faire bouger les choses car les entreprises et les talents veulent aller de l’avant. Voilà pourquoi nous introduisons Spring Professional. Une nouvelle marque pour une nouvelle façon de travailler.

Description d’emploi

  • Traitement d’appels entrants de clients qui appellent le “helpdesk PC Banking” ou les “Services bancaires mobiles”, et qui ont des questions sur l’usage des applications digitales ou qui rencontrent des problèmes techniques.
  • Répondre aux questions des clients ou trouver une solution à leur problème (technique).
  • Guider le client dans le cadre de ll’usage des applications digitales.
  • Traiter des mails de clients ayant des questions sur – ou des problèmes avec – les applications digitales.
  • Vérifier et mettre à jour les coordonnées de clients.

Besoins

• Vous êtes titulaire d’un diplôme de Bachelor et/ou Master ou équivalent par expérience.

• Vous vous exprimez aisément en néerlandais.

• Vous disposez d’excellentes compétences sociales et communicatives, et ce tant à l’oral qu’à l’écrit.

• Vous êtes flexible et le travail en équipe entre 7h et 22h et, si nécessaire, les samedis de 9h à 17h, ne vous pose aucun souci.

• Vous êtes disposé à obtenir les certificats (légaux) requis pour le job.

• La satisfaction du client est votre priorité absolue et vous agissez en conséquence dans vos entretiens.

• Vous avez l’esprit d’équipe et le stress n’a pas un impact sur vos performances.

• Vous avez envie d’apprendre tout les jours et vous êtes capable d’assimiler beaucoup de connaissances en peu de temps.

• Avoir une expérience en centres de contact et/ou le monde financier est un atout.

Offre

• Un contrat à durée déterminée de 3 mois avec un salaire compétitif, complété par de nombreux avantages extralégaux.

• Vous ferez d’ailleurs partie de notre incroyable Communauté Spring Professional, qui se met jour et nuit à votre disposition pour répondre à toutes vos questions ou doutes.

Êtes-vous prêt pour un nouveau challenge ? Avez-vous envie de travailler dans un cadre stimulant ? N’hésitez pas alors et postulez maintenant ! Envoyez votre cv à l’adresse mail suivant : gregory.suy@springprofessional.be.

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