Klantendienst Technical

Ben jij de

Klantendienst Technical
die we zoeken?
img

Customer Service

Klantendienst Technical

Introductie

Onze klant is een belangrijke speler op de Belgische telecommarkt en telt meer dan 3,3 miljoen residentiële en B2B-klanten. Hij is actief in mobiele, vaste, internet- en tv-oplossingen. Als innovatief bedrijf zijn ze op zoek naar klantgerichte talenten die net dat stapje extra kunnen zetten voor hun klanten.
Iets voor jou?

Functie-informatie

Als technische klantendienstmedewerker zal jouw takenpakket er als volgt uitzien:

  • Antwoord geven op inkomende oproepen en mails in samenwerking met de eerste, tweede en derde lijn (intern en/of extern). Het gaat voornamelijk om particuliere klanten die vragen hebben over onderwerpen die verband houden met technische problemen bij mobiele diensten.
  • Analyseren, oplossen en opvolgen van e-mails en tickets in samenwerking met andere teams.
  • Detecteren van incidenten omtrent TV, telefonie en internet die een impact kunnen hebben op de klant en hiernaar gepast weten te handelen.
  • Voortdurende de klant informeren over de status van zijn of haar probleem.

Functie-eisen

  • Het analyseren van technische problemen en het vinden van oplossingen voor klanten geeft je energie. Je weet wat TV, telefonie, internet datadiensten, enz. inhouden of hebt interesse hierover te leren.
  • Je stelt je flexibel op en kan werken in een snel veranderende omgeving.
  • De klant is steeds koning bij al jouw acties.
  • Je communiceert zeer vloeiend in het Nederlands en het Frans.
  • “Samen sterk!” is je dagelijkse motto.

Aanbod

Een dynamische werkomgeving waar je je volledige potentieel kunt ontplooien door samen te werken met collega’s en door continue opleiding. Je krijgt een competitief salaris aangevuld met tal van extralegale voordelen. Je zal werken volgens een wisselend uurrooster:

8u tot 16u30
9u30 tot 18u
Eén om de 3 zaterdagen van 9u tot 15u.

Heb je interesse in deze functie? Solliciteer rechtstreeks of bezorg jouw cv aan onderstaand e-mailadres:
katelyne.dai.pre@springprofessional.be

FILL THE FORM

Solliciteer nu

Is deze job volledig je ding? Laat het ons dan zeker weten! Vul onderstaand formulier in en start je nieuw avontuur.

Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!

Niet gevonden wat je zocht?

Bij Spring zijn we altijd op zoek naar toptalenten die bij een van onze klanten of, waarom niet, gewoon bij ons komen werken. Laat je dus van jouw beste kant zien en stel je kandidaat. Zoals het spreekwoord zegt: “Een nee heb je, een ja kun je krijgen!”

Meer vacatures

UW VACATURES OP DEZE PAGINA?

Laten we afspreken met een kopje koffie

Ben je op zoek naar nieuwe talenten voor jouw bedrijf? Laat ons zeker iets weten.
Dan gaan wij op zoek naar de juiste mensen. Maar eerst eens babbelen met een lekkere kop koffie!