Back Office Technical

Ben jij de

Back Office Technical
die we zoeken?
img

Customer Service

Back Office Technical

Description d’emploi

Mission

Solve second level incoming questions from residential customers on subjects related to technical issues for internet & TV services.

Key responsibility areas

  • Analyses, solves, dispatches and follows-up on all trouble tickets and mails, in collaboration with 2nd and 3rd level teams (internal or external)
  • Informs customers continuously on the status of their problem according to their segmentation (internal and external customers)
  • Collects relevant information in order to prepare efficient communication towards our customers, management, dealers, partners and operational teams (proactively alarms, planned interventions and retro-actively for example incidents) and translates technical information into customer language.

Besoins

Education, specific training and experience :

  • Graduate
  • Profound technical affinity
  • Having 1-2 years experience in a customer services environment is an asset
  • Be capable to switch easily with different customer facing applications
  • Be capable to translate technical information into customer language

Interpersonal skills :

  • Good Communication skills in Dutch, French & English with a focus on customer friendly approach
  • Analytical & Problem solving skills
  • Persuasiveness
  • Flexible : willing to work in shifts (from Monday till Sunday from 8h – 20h)

Offre

We offer the opportunity to work in dynamic and challenging environment driven by passion. You receive a competitive salary package, including extra-legal advantages.

Send us your resume: maarten.van.den.houte@springprofessional.be

FILL THE FORM

Solliciteer nu

Is deze job volledig je ding? Laat het ons dan zeker weten! Vul onderstaand formulier in en start je nieuw avontuur.

Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Dit veld is verplicht!
Gelieve de privacy policy te accepteren om het formulier te verzenden.

Niet gevonden wat je zocht?

Bij Spring zijn we altijd op zoek naar toptalenten die bij een van onze klanten of, waarom niet, gewoon bij ons komen werken. Laat je dus van jouw beste kant zien en stel je kandidaat. Zoals het spreekwoord zegt: “Een nee heb je, een ja kun je krijgen!”

Meer vacatures

UW VACATURES OP DEZE PAGINA?

Laten we afspreken met een kopje koffie

Ben je op zoek naar nieuwe talenten voor jouw bedrijf? Laat ons zeker iets weten.
Dan gaan wij op zoek naar de juiste mensen. Maar eerst eens babbelen met een lekkere kop koffie!