Introductie

Slaag je er zelfs in bergen administratie in om het overzicht te bewaren? Sta
jij erop de beste service te bieden voor klanten in nood?Klaar om met jouw analytisch inzicht elke dag voor dé
oplossing te zorgen? Not afraid to make calls in English? You’re our man (or woman)!

Organisatie- en afdelingsomschrijving

Als Back Office Agent kom je terecht in een jonge, technische omgeving waar innovatie centraal staat. Klanten die problemen hebben met hun software, komen bij jou terecht. Als een ware redder in nood detecteer jij zonder problemen hun noden en stuur je hun vraag door naar de juiste technieker. Het helpt als je zelf een beetje thuis bent in de technologie maar dat is zeker niet noodzakelijk. Adminstratie, organisatorisch talent én een Customer Service-voice that went to Harvard, zijn veel belangrijker.

Functie-informatie

Een dag uit het leven van…

– Je krijgt verschillende cases (e-mail, telefoon…) die je
telkens op een professionele manier behandelt.

– Je zorgt dat de klant op de meest snelle en efficiënte
manier geholpen wordt met haar vraag, probleem, defect etc.

– Je plant de techniekers in en koppelt een correcte
follow-up naar de klant.

– Je houdt je aan de afgesproken procedures en verwerkt de
bijhorende administratie.

– Je communiceert hierbij hoofdzakelijk in het Engels.

Functie-eisen

Als ideale kandidaat…

– Heb je minstens je secundaire studies met glans afgerond

– Met jouw inzicht kan jij plannen en organiseren als geen
ander.

– Je communiceert correct, vlot én klantgericht. De klant
staat bij jou op nummer 1!

– Je hebt een sterke kennis Engels, maar kan ook vlot
communiceren in Nederlands of Frans.

– Je shiftwerk in dagdienst schrikt jou niet af (8-16u,
9-17u, 10-18u).

– Prioriteiten stellen vormen voor jou geen probleem.

– Je bent gedreven en gemotiveerd.

Aanbod

In ruil voor al je kunnen en kennis kirijg je een aantrekkelijk loonpakket met tal van extrageale voordelen. Interne opleiding én doorgroeimogelijkheden zijn ook aanwezig. Werken van thuis? Helemaal geen probleem!

Sta jij te popelen om als een ware technologische superman klanten bij te staan? Mail dan als de bliksem je cv naar deborah.notermans@springprofessional.be en wie weet begin jij binnenkort wel aan een nieuw avontuur!