Introductie

Hou je van klantencontact? Schrikt het samenwerken met Franse vertegenwoordigers jouw niet af? En krijg je een boost van problemen op lossen? Dan ben jij de persoon die wij zoeken!

Functie-informatie

Voor onze klant regio Waregem zijn wij op zoek naar een Customer Service medewerker. Je werkt samen met de vertegenwoordiger(s) van jouw regio in Frankrijk. De vertegenwoordiger zorgt voor de klanten, maar jij bent van a tot z verantwoordelijk voor de administratieve opvolging van de bestellingen.

Meer specifiek behoren deze taken tot jouw pakket:

• Je verzorgt de communicatie naar de klant omtrent orders, klachten en vragen
• Je ondersteunt de vertegenwoordiger en houdt de klantenaccounts up-to-date
• Je organiseert het order-to-cash proces en verzorgt hierbij de gehele orderflowverwerking in SAP
• Je behandelt binnenkomende orders en overlegt met de productieafdelingen en transport
• Je staat in voor facturatie en klachtenbehandeling en het opstellen van creditnota’s
• Je verwerkt de verkoop- en marketingacties
• Je neemt actief deel aan de constante verbetering en optimalisatie van de processen

Functie-eisen

De collega die wij zoeken:

• Je bent in het bezit van een Bachelor diploma of gelijkwaardig door ervaring
• Het ruime office pakket kent voor jou geen geheimen (SAP kennis is een plus)
• Je werkt zeer nauwkeurig en bent pas tevreden als er geen fouten gemaakt worden
• Een goede kennis van het Frans is een must, zowel gesproken als geschreven
• Je houdt van afwisseling en bent niet bang om verbeteringen aan te brengen waar nodig
• Je bent in staat zelf je werk in te delen en te organiseren
• Je bent vriendelijk en houdt van klantencontact

Aanbod

Wat kan jij verwachten:

• Een afwisselende functie met ruimte voor initiatief en eigen inbreng
• Een stabiele werkomgeving binnen een familiale groep met een duidelijke visie
• Glijdende werkuren, leasefietsen, zit-sta bureaus…
• Marktconforme verloning en goede secundaire arbeidsvoorwaarden
• Een werkomgeving waar volgende waarden gedragen worden: Menschlichkeit, Partnership, Betrokkenheid en Ondernemerschap